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jueves, 28 de febrero de 2008

EMILIO BOTÍN, EL EMPRESARIO MEJOR VALORADO POR LOS PERIODISTAS ECONÓMICOS


El presidente del Grupo Santander, Emilio Botín, repite como líder mejor considerado en el “Índice Serfusión de valores empresariales”, que mide el liderazgo, la credibilidad, la capacidad de comunicación y la imagen pública de los principales empresarios y gestores empresariales españoles.

Cuarenta y seis relevantes periodistas económicos han participado en esta segunda oleada del Indice Serfusión, en la que Emilio Botín, con un 7,42 sobre 10, se consolida como el líder empresarial mejor valorado de nuestro país, seguido del presidente de La Caixa y Abertis, Isidro Fainé (7,06) y del presidente de Iberdrola, Ignacio Sánchez Galán (6,92).

El objetivo de esta investigación, -puesta en marcha en 2007 por la consultora de comunicación Serfusión-, es medir la percepción de valores empresariales como el liderazgo, la credibilidad, la capacidad de comunicación y la imagen pública de los principales líderes empresariales nacionales. Para ello, los periodistas participantes evalúan a cada uno de los 36 empresarios que han formado parte del panel mediante la asignación de una puntuación entre uno y diez en cada uno de los valores medidos. La media aritmética de estas cuatro puntuaciones arroja en una calificación que plasma la valoración global de los empresarios, según se recoge en la tabla adjunta.

viernes, 22 de febrero de 2008

LAS EMPRESAS Y LOS MEDIOS GENERAN MÁS CONFIANZA QUE LAS INSTITUCIONES POLÍTICAS

La consultora de comunicación Edelman presenta hoy, en la sede del la Representación de la Comisión Europea en España, a las 18.30 horas, las principales conclusiones de la 9ª Edición del Trust Barometer, el estudio anual que realiza entre líderes de opinión de 18 países.

El estudio será presentado por Jordi Ballera, director de Edelman Madrid y director de investigación de Edelman España junto a Kate Triggs, vicepresidenta ejecutiva de Edelman Europa, y como ponentes estarán presentes, Edwin Yabo, consejero portavoz de la Embajada de Israel en España; José Maria Lacasa, director de Relaciones Internacionales de CEOE; Alberto Andreu, director de Reputación, Marca y RSC de Telefónica; Manuel Gago, presidente del Consejo Directivo de AED en Madrid y vocal de la junta de CEDE; Teresa Sanjunjo, directora general de la Asociación Española de Fundaciones y Mariano Guindal, redactor jefe de economía de la Vanguardia en Madrid.

El Barómetro de Confianza de Edelman analiza el estado de la confianza en instituciones, empresas, medios de comunicación y gobiernos a nivel mundial y, por tercer año consecutivo, analiza la credibilidad de estos públicos en España.

Una de las principales conclusiones respecto a España es que las empresas y los medios de comunicación generan más confianza que las instituciones políticas. Así, en España, un 49% de los entrevistados declara confiar en las empresas; un 46%, en los medios y un 37%, en las instituciones políticas. En este sentido, España se encuentra alineada con los datos internacionales que revelan que el 51% de la muestra global confía en las empresas; el 48%, en los medios, y el 43%, en las instituciones políticas. En Suecia, Holanda, Francia y China, no obstante, las instituciones políticas se sitúan por delante de las empresas.

Asimismo, las ONG se mantienen como los agentes que más confianza generan, aunque sufren una importante erosión, acumulada desde 2006. De este modo, si en el Barómetro del año 2006, un 65% de los entrevistados afirmaba confiar en las ONG, este porcentaje ha descendido hasta un 51% en el del año 2008. España coincide así con la mayoría de países europeos en los que las ONG lideran el ranking de la confianza, contrariamente a Holanda y Suecia, donde las instituciones políticas se sitúan en primer lugar, y a Rusia y Polonia, donde el primer lugar lo ocupan las empresas.

jueves, 7 de febrero de 2008

LOS PERIODISTAS INGLESES CREEN QUE INTERNET DESBANCARÁ A LOS MEDIOS OFFLINE

Marco de Comunicación (MdC) y Canela PR han presentado un sondeo realizado por su red Oriella PR Network entre cerca de 50 periodistas influyentes en todo el Reino Unido para conocer su opinión acerca del impacto de Internet en su trabajo como profesional de la información.

Según el 87% de los periodistas encuestados, dentro de menos de 10 años la Red se habrá convertido en la plataforma de información más importante, desbancando a los medios offline. De hecho, el 28,3% considera que ya es así y casi la mitad piensa que lo será dentro de menos de cinco años (45,7%).

Internet está siendo por lo tanto sin duda alguna un factor de cambio en la profesión periodística en el Reino Unido. De hecho, a la hora de preguntarles cómo la era digital ha cambiado su papel, hay un consenso unánime en destacar que la Red ha impactado en la cantidad de contenido que se les exige. El 62,8% de los periodistas coincide en que ahora se espera que produzcan cada vez más contenido y el 37,2% denuncia que tienen que trabajar más horas. El 27,9% hasta añade que tienen menos tiempo para realizar trabajo de investigación individual para sus reportajes. Por ello, el 44,2% reconoce utilizar ahora nuevas fuentes de información, como pueden ser los blogs. Finalmente, los periodistas ingleses también han tenido que ampliar sus conocimientos, ya que el 32,6% ahora también tiene que crear reportajes con cámara y el 39,5% ha tenido que familiarizarse con los podcasts.

Según cifras del sondeo realizado por Oriella PR Network, representado en Reino Unido por Brands2Life y en España por Marco de Comunicación y Canela PR, el 97,8% de los periodistas ingleses trabaja para un medio de comunicación que tiene presencia en Internet. Cabe destacar que, a pesar de que los medios “tradicionales” (formato papel o broadcast) siguen teniendo las mejores audiencias para el 53,3% de los periodistas, la influencia de los medios en formato online está creciendo muy rápidamente. De hecho, la Red ya ha logrado mayores audiencias que las plataformas offline en el 20% de los casos. Las últimas cifras de tirada del periódico inglés ABC así lo corroboran: The Sun tiene tres veces más lectores en su página Web que el ABC. De igual manera, The Guardian tiene 15 millones de lectores online, comparado con 370.000 lectores del periódico offline.

Por otra parte, durante muchos años las páginas Web eran consideradas como plataformas para reproducir contenido existente en versiones offline, sin embargo el sondeo demuestra que ya no es así. Ahora existen claramente varias editoriales únicamente dedicadas al online que crean nuevos contenidos a diario específicamente para la Web (17,8%). Y hasta los medios “tradicionales” que disponen de una plataforma en la Red confirman esta tendencia: casi la mitad de los periodistas asegura que hasta el 40% de su contenido online es nuevo.

Pero ya no es tanto que todos los medios tengan su equivalente en Internet, sino que el propio contenido que ofrecen en sus páginas Web incorpore numerosos formatos multimedia. Los días del texto y de las imágenes estáticas en la Red se han acabado. Los blogs, podcasts y vídeos son ahora corrientes en los portales de medios hoy en día. El 65,9% de dichos portales incluye vídeos, pero también foros de discusión, el 63,6% y 43,2% audio y video podcasts, respectivamente. Pero las grandes estrellas son los blogs: efectivamente, los firmados por los propios periodistas cobran protagonismo en el 72,7% de los portales y los redactados por los propios usuarios representan el 20,5%.

Y es que los formatos online de los medios dejan cada vez más iniciativa a sus propios usuarios: el 88,9% acepta que éstos dejen comentarios acerca de sus reportajes en la Red. Los usuarios pasan a formar parte integral del media mix de estas plataformas, cada vez más acostumbradas a incluir desde fotos o vídeos suyos (46,7% y 17,8% respectivamente), hasta citas de bloggers (28,9%).

A pesar del claro cambio multimedia que está viviendo el periodismo, el sondeo llevado a cabo por Oriella PR Network también demuestra que parece haber relativamente poca formación para ayudar a dichos profesionales a adaptarse a las nuevas expectativas de su trabajo. En efecto, el 65,2% de los periodistas reconoce no haber recibido ninguna formación específica para realizar contenidos en nuevas tecnologías. Los que han podido beneficiarse de ello, se han enfocado en sesiones sobre cómo redactar en la Red (13%), presentarse frente a la cámara (8,7%), realizar contenido audio y podcasts (8,7) o llevar un blog (4,4%).

En este sector en plena evolución, cabe destacar el papel desempeñado por las agencias de comunicación y relaciones públicas. Con contenido de calidad y adaptado a los intereses del receptor, las notas de prensa son la fuente de información más útil para el 97,8% de los periodistas. Otros materiales facilitados por los profesionales de RRPP muy valorado por los periodistas son las imágenes (60%) y los links hacia minisites con más información acerca de un tema específico (28,9%). Por otra parte, uno de cada cinco periodistas ya reconoce el potencial del nuevo fenómeno de los Social Media News Releases (SMNRs), que combinan todos estos elementos y facilitan por lo tanto la reproducción online de una noticia.

Didier Lagae, Director General de Marco de Comunicación, comenta al respecto: “Como periodista de formación, creo que la influencia de Internet en esta profesión hoy en día es indiscutible. Entre tanta información y fuentes, puede resultar a veces un reto realizar la comunicación acertada. Por ello, como profesionales de la comunicación, nosotros las agencias de RRPP tenemos la misión de convertirnos en colaboradores, facilitando de manera eficiente y correcta noticias de interés tanto para los medios como para la opinión pública”.

viernes, 16 de noviembre de 2007

LOS PERIODISTAS CHILENOS PIDEN MÁS TRANSPARENCIA

Estudio de Comunicación en Chile conjuntamente con la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica presentó ayer en la sede universitaria los resultados del Estudio "Medios, Empresas y Agencias de Comunicación: Claves de una relación necesaria". El Informe es el primero que se realiza en Chile de estas características tomando como base una investigación similar desarrollada por Estudio de Comunicación en España en el año 2006. Estas son algunas de sus conclusiones:


· De cada 10 comunicados que reciben los editores de medios nacionales, 7,5 son leídos y sólo dos de éstos contienen información relevante.

· Información de valor para los Medios es básicamente aquella que incorpora datos estadísticos, está bien redactada y aporta información de contexto.

· Excesiva publicidad y mala redacción son los principales problemas que exhiben los Comunicados institucionales, a juicio de los editores. Éstos deben ser precisos, claros y concisos.

· Los Comunicados de prensa deben proporcionar la información desde una perspectiva de interés público y en función de las características de cada Medio.

· La rapidez, el rigor y la exactitud, con índices de 91% y 81,1%, son las respuestas que más valoran los editores cuando demandan información a empresas y agencias.

· El contacto personal es la fuente en la que más confían los profesionales.


Más información sobre el estudio: www.estudiodecomunicacion.cl.

lunes, 8 de octubre de 2007

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO 'COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 2.0'


‘El problema de las empresas españolas es que mantienen el modelo de comunicación lineal en la Red’. Esta es una de las conclusiones que han explicado hoy Javier Celaya, asesor web 2.0
del Grupo BPMO, y Pau Herrera, director general del Grupo BPMO, durante la presentación de Comunicación empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial, un estudio que analiza cómo las herramientas sociales de la denominada Web 2.0 pueden contribuir a mejorar la comunicación interna y externa de cualquier organización.

Los datos hablan por sí mismos. En los últimos meses, los internautas han colgado más de 170 millones de vídeos en YouTube y han publicado millones de imágenes en la red social de intercambio de fotografías Flickr. Cerca de 180 millones de personas han creado un perfil con sus gustos, aficiones y deseos en la red social Myspace. Además, en menos de 10 años, se han creado más de 71 millones de blogs y se han publicado cerca de 6 millones de artículos en la enciclopedia en línea Wikipedia. Estos son algunos de los datos que explican el auge mundial que están experimentando las herramientas de la web 2.0 y que Javier Celaya, asesor web 2.0 del Grupo BPMO, y Pau Herrera, director general del Grupo BPMO, analizan en Comunicación empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial.

La irrupción de estas nuevas tecnologías ha generado una gran interconectividad entre los internautas, ya que les permite intercambiar todo tipo de opiniones y experiencias sobre diferentes productos con otras personas. De hecho, las encuestas indican que 3 de cada 4 internautas españoles toman decisiones de compra de productos o servicios orientados, motivados o informados por la Red. Este es sólo uno de los contenidos que se incluyen en el estudio que abarca temas como el posicionamiento web de una empresa, la aplicación empresarial de los wikis, el auge del podcast como herramienta de comunicación, la irrupción de las redes sociales, la sindicación de contenidos (RSS), la presencia virtual de marcas en Second Life, el uso empresarial de Twitter, entre otros. Sin embargo, como explicaba Celaya durante la presentación, las empresas han de tener en cuenta que “sólo un 1% de los internautas crea contenido y un 9% actúa como líder de opinión, mientras que el 90% restante simplemente leen los contenidos de la Red. Como empresa, indicaba Celaya, debemos conseguir que el 9% hable de nuestros productos”.

Como detallan sus autores en el estudio, el auge que están experimentando estas herramientas explica también los resultados del estudio European Survey on Weblogs in Public Relations and Communication Management, publicado en marzo de 2007, en el que se indica que un 89% de los profesionales de la comunicación empresarial encuestados considera que estas nuevas tecnologías sociales tendrán un papel fundamental en la ejecución de cualquier estrategia de comunicación empresarial. De hecho, algunas organizaciones como Telefónica, BBVA o el Banco Sabadell ya están empezando a aplicar exitosamente estas herramientas.

En este sentido, una de las secciones de Comunicación empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial analiza cómo estas empresas españolas han incorporado a sus estrategias de marca las herramientas sociales de la Web 2.0 como un nuevo canal para conversar directamente con sus públicos: blogs para conocer las opiniones de sus clientes y potenciales sobre los productos y servicios, o wikis internos que ayudan a mejorar la productividad y la comunicación interna entre sus empleados. No obstante, tal y como apuntaba Celaya en la presentación, “la empresa española es muy conservadora y va a costar tiempo cambiar su estructura y su filosofía de trabajo. Sin embargo, la nueva generación de directivos que se están formando sí que utilizan las tecnologías sociales y cuando estas personas lleguen a las empresas no van a entender porque no las utilizan y las aplicarán en su día a día”. El secreto de esta transición está, según Celaya, en la capacidad de las empresas de adoptar nuevos modelos y no mantener el sistema lineal de comunicación.

Javier Celaya y Pau Herrera ya investigaron este fenómeno social en Los blogs en la comunicación empresarial en España, publicado en 2006, recogiendo entonces cómo estas nuevas tecnologías estaban empezando a modificar el modo en el que las empresas se comunicaban e interactuaban con sus públicos. Pero, en sólo un año, en Internet se han producido grandes novedades y, por este motivo, el estudio incluye, no sólo la actualización de todos los capítulos y de los principales datos utilizados en este primer estudio, sino también nuevos contenidos que abarcan temas de máxima actualidad e importancia para los responsables de comunicación de las empresas. No será el último estudio que publiquen ya que, tal y como ha anunciado Pau Herrera en la presentación, ya están trabajando en la traducción del estudio para presentarlo en Europa.

Más información: http://estudio.blogs.grupobpmo.es

jueves, 30 de agosto de 2007

ESTUDIO: LOS ALTOS DIRECTIVOS APUESTAN POR LAS RR.PP.

El 78 % de los directivos ven las Relaciones Públicas (RRPP) como una función esencial para sus empresas. De hecho, casi dos tercios de las compañías han aumentado sus presupuestos de RRPP este año, según un estudio global independiente encargado por LEWIS PR. El estudio ha sido realizado por la agencia de investigación de mercado Brainjuicer entre 150 altos directivos de los EEUU, Europa, Oriente Medio y África, predominando los altos cargos de marketing.

El estudio revela que el 96% de las empresas reconoce la importancia de las RRPP. Además, cerca de dos tercios reconocen que la Web 2.0 ha permitido que el proceso sea más visible para toda la organización. Una mayoría asevera que este aumento de visibilidad ha tenido un efecto positivo. El 60 % cree que el auge del periodismo de consumo ha convertido las RRPP en un negocio esencial y percibe que los medios tienen un impacto notable sobre los resultados y la satisfacción del consumidor.

Entre los entrevistados de todos los sectores destaca el alto nivel de participación de los presidentes ejecutivos en las actividades de RRPP, desarrollo que no está vinculado con el tipo de sector.

Precisamente, cuando el presidente ejecutivo está implicado en las RRPP, éstas se perciben como mucho más importantes que cuando no lo está, según dos tercios de los entrevistados.


El estudio de Brainjuicer ha sido conducido al principio del mes de Julio. Los detalles de este informe se pueden consultar en lewis360.com

viernes, 13 de julio de 2007

ESTUDIO SOBRE COMUNICACIÓN Y COMPETITIVIDAD


Comunicar bien contribuye a ser más competitivo, según el primer Estudio de Competitividad y Comunicación elaborado por laUniversidad de Santiago de Compostela y la Consultora de Comunicación Torres y Carrera, que analiza las opiniones de 50 empresas y 50 periodistas.
"Las empresas consultadas establecen un claro paralelismo entre sus capacidades comunicativas y las competitivas" explicó Xurxo Torres, DirectorGeneral de TYC (en la foto). Para el 93% de las compañías, no comunicar bien merma la capacidad competitiva de una empresa.


Esta alta sensibilidad por la comunicación se traduce en el porcentaje de empresas que cuentan con Departamento de Comunicación propio (90%), y se proyecta en la contratación de servicios de comunicación externos (60%).

La opinión de los periodistas respecto a la comunicación y la competitividad es unánime. El 100% de los encuestados cree que una buena comunicación mejora la capacidad competitiva de las empresas. Algunas de las principales conclusiones son:

1. En una escala de 0 a 10, los periodistas le dan un 5,6 de nota a la comunicación de la empresa. Es la mejor valorada de los tres agentes de la denominada "triple hélice": la administración recibe un 5 y la universidad un 4,9.


2. Con una puntuación media de 7,1, las empresas del sector financiero son las que mejor comunican, según los encuestados. Le siguen las tecnológicas (6,9) y las de automoción (6,8). Por el contrario, las empresas del sector textil son las que reciben la peor nota, un 4,7. Las compañías farmacéuticas (5,1) y de logística (5,2) también se encuentran en la parte más baja de la tabla.


3. La percepción de los medios entre las empresas es buena. Mayoritariamente -en el 80% de los casos-, las empresas perciben a los medios como una oportunidad. Y valoran muy bien (13%) o bastante bien (67%) a los periodistas.


4. Por su parte, los periodistas –aunque aprueban la comunicación empresarial-se quejan, en general, de falta de profesionalización y de conocimiento periodístico en las relaciones de las empresas con los medios. Demandan, sobre todo, un contacto más personal. Mientras que para la empresa la nota de prensa es la herramienta más empleada, para los periodistas es la peor valorada. El profesional de la comunicación prefiere una comunicación directa con su interlocutor (entrevista personal).



Experiencia pionera


El estudio Competitividad y Comunicación es fruto del convenio firmado entre la Facultad de Periodismo de la Universidad de Santiago de Compostela y Torres y Carrera. El trabajo estuvo dirigido por los profesores dela USC Víctor Freixanesy XoséRamón Pousa.


Para Torres y Carrera este estudio constata que la comunicación esun activo estratégico para las empresas. Fundada hace cuatro años por los consultores Paula Carrera y XurxoTorres cuenta con oficinas en Vigo, Santiago y Madrid. La compañía fue galardonada en 2004 con el premio internacional más prestigioso de las RRPP, el IPRA GoldenWorld Awardsen la categoría de relación con el entorno.

miércoles, 11 de julio de 2007

LAS EMPRESAS INTERNACIONALES PRIORIZAN LA COMUNICACIÓN EN ESPAÑA

Open2Europe, agencia de comunicación especializada en el desarrollo europeo, anuncia que España es actualmente uno de los principales países europeos donde las empresas internacionales desean comunicar. Según un estudio realizado por la agencia de comunicación, las empresas norteamericanas y europeas optan cada vez más por España a la hora de expandir sus mercados y decidir dónde comunicar. Empresas como Case Logic, dedicada a la creación y fabricación de accesorios Lifestyle, y DiBcom, pionera de la televisión móvil en Europa, son un claro ejemplo de empresas extranjeras que han priorizado España a otros países europeos a la hora de plantear sus estrategias de comunicación.

Económicamente España es uno de los países de la Zona Euro que crece a un mayor ritmo, sobre todo en los últimos 2 años, y este hecho se refleja también en el mundo de la comunicación. Hasta ahora habían sido siempre Reino Unido, Alemania, Francia e Italia los principales países donde existía una mayor necesidad de darse a conocer; mientras que países como España, Portugal, Holanda o Grecia quedaban a la cola de Europa. En estos últimos 2 años se ha observado un importante cambio en España, una rápida evolución que lo convierte en uno de los países más buscados y que suscitan mayor interés entre las empresas extranjeras.

“El 30% de nuestros clientes han seleccionado España para realizar acciones de prensa. Hace tan solo 2 años que podemos asegurar que España es el cuarto país más solicitado en Europa, tras Inglaterra, Alemania y Francia”, afirma Maica Pérez, Country Manager Spain en Open2Europe.